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Published on: 2024年11月27日

スクロールポイントと送客率の相関

考察

1. スクロールポイントとユーザー行動の関連性

• スクロール深度50%（商品説明文終了）で大半のユーザーが停止していることから、商品説明がページのエンゲージメントを決定づけている可能性が高い。
• スクロール深度75%での離脱率上昇は、レビュー開始地点のレイアウトや内容が原因と考えられる。
• 深いスクロールポイント（75%以上）に到達したユーザーほど購入意欲が高まる傾向が見られる。

2. 送客率との相関

• 購入ボタンのクリックは、レビューエリア（75%地点以降）まで到達したユーザーで急増しているため、レビューが購入の意思決定に影響している可能性が高い。
• レコメンド商品のクリックは、スクロール深度100%に到達した「積極的な」ユーザーでしか発生しておらず、ページ下部への動線が弱い。

改善案

1. スクロール50%地点での最適化

• 商品説明文終了時点に「購入ボタン」を一度挿入し、早い段階でアクションを促す。
• 説明文後にユーザーレビューのサマリー（評価の星平均や短いコメント）を追加し、レビューセクションへの誘導率を向上。

2. レビューセクションの再設計

• レビュー開始地点に、視覚的な要素（画像付きレビューや強調された高評価コメント）を配置し、離脱率を低減。
• レビュー全体が見られるよう、「レビューをもっと見る」ボタンを使用して分量を調整。

3. スクロール深度100%地点の活用

• ページ最下部に、関連商品や特集ページへのリンクを配置し、送客率を向上。
• レコメンド商品のクリックを増やすため、動的にパーソナライズされたレコメンドを表示。

まとめ

• 商品説明文終了時（50%地点）で購入意欲を喚起しつつ、レビュー開始地点（75%地点）での離脱を防ぐ工夫を行う。
• 深いスクロールユーザーの特性を活かして、購入や他商品への誘導を強化することで、送客率とコンバージョン率の両方を改善できる。